Contact Center Excellence 2017 - Jetzt kostenlos anmelden!

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Event Ended
12 Sep 09:00 - 17:00

pentahotels, Grosser Brockhaus 3

Event Ended

Die CC Excellence ist das frische Kundenservice-Event für Contact Center Professionals. Nehmen Sie an spannenden Roundtable Gesprächen und Vorträgen teil und tauschen Sie sich mit Experten und anderen Teilnehmern aus. Unternehmen wie die AXA, Targobank, EON, Sparkasse Köln-Bonn, Allianz, ADAC, Zalando, Deutsche Telekom und viele haben sich bereits angemeldet.

Sichern Sie sich noch heute Ihr kostenloses Ticket.

Das Highlight:
Keynote von Paul Dietrich - Regional VP, Salesforce
"Vom Kundenservice zum personalisierten Dialog
– mit der Salesforce Service Cloud"

Themen und Unternehmen in den Roundtables:

Automatisierung und Speech Analytics im telefonischen Service bei Versicherungen ?
Erfahrungen mit Voice-Self-Services, Tipps und Tricks aus der Praxis - CreaLog mit Versicherungskammer Bayern

Customer Journey optimieren – mit Tipps, Tricks und Know-How
Volle Konzentration auf das Gespräch – systemische Unterstützung zur Steigerung des Kundenerlebnisses
- converneo mit mobile.de

CRM für Contact Center – Lösungsansätze mit Cross- und Omnichannel - MYCOM

Customer Journey optimieren – mit Tipps, Tricks und Know-How
- converneo

Workforce Management – das Herzstück jedes Contact Centers – So setzen Sie Ihre Ressourcen für eine erfolgreiche Customer Journey optimal ein - InVision mit AVM

Digitalisierung menschlich gestalten – so geht persönliche Online-Beratung via Live-Chat und Video-Chat - talkevent

Conversational Chatbots im Kundenservice – Anfragen verstehen, im Dialog passende Antworten geben und Transaktionen durchführen - Teleconnect & Services

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